Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

ESTIQUE, gevestigd te Kemzekestraat 31, Kemzeke, 9190, België, KBO nr. 0885.753.817, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van haar dienstverlening worden verzameld. Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je gegevens kan je terecht via de contactgegevens onderaan dit document.

2. Welke gegevens verzamelen we

Afhankelijk van je contact met ESTIQUE kunnen wij volgende gegevens van je verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum.
• Afspraak- en behandelgegevens: geboekte behandelingen, afspraakhistoriek, aangekochte pakketten en betalingen.
• Gezondheidsgegevens: informatie uit het intakeformulier die nodig is om de geschiktheid van een cryolipolyse- of EMS-behandeling te beoordelen (bijvoorbeeld medische voorgeschiedenis, zwangerschap, aanwezigheid van een pacemaker, medicatiegebruik). Dit zijn bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van de AVG/GDPR, die wij enkel verwerken met jouw uitdrukkelijke toestemming en uitsluitend om je veiligheid tijdens de behandeling te waarborgen.
• Beeldmateriaal: voor- en na-foto's, enkel indien je hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Deze foto's worden nooit zonder jouw afzonderlijke, schriftelijke toestemming gebruikt voor promotionele doeleinden (zoals social media of de website).
• Gegevens die je vrijwillig verstrekt via het contactformulier, e-mail, telefoon of sociale media.

3. Waarom verwerken we je gegevens

• Om afspraken correct te kunnen inplannen, bevestigen en opvolgen.
• Om te beoordelen of een behandeling voor jou veilig en geschikt is, en om de behandeling op een verantwoorde manier uit te voeren.
• Om aankopen, pakketten en betalingen administratief te verwerken en te voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Om je, indien je hiermee hebt ingestemd, te informeren over nieuws, promoties of acties van ESTIQUE.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om klachten of geschillen te kunnen behandelen.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van: de uitvoering van de overeenkomst die ontstaat wanneer je een afspraak boekt of een pakket aankoopt; je uitdrukkelijke toestemming, met name voor gezondheidsgegevens, beeldmateriaal en marketingcommunicatie; en de wettelijke verplichtingen waaraan ESTIQUE als onderneming is onderworpen (bijvoorbeeld boekhouding).

5. Hoe lang bewaren we je gegevens

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Klant- en behandelgegevens worden in principe bewaard zolang je klant bent bij ESTIQUE, en nadien nog gedurende de wettelijke verjaringstermijn. Boekhoudkundige gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Gezondheidsgegevens en foto's worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, en worden op eenvoudig verzoek verwijderd wanneer je toestemming intrekt, tenzij een wettelijke verplichting bewaring vereist.

6. Met wie delen we je gegevens

ESTIQUE verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Je gegevens kunnen wel gedeeld worden met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen, zoals een boekingssysteem/agenda-applicatie, een boekhouder, of een betaalprovider, en enkel voor zover noodzakelijk voor hun opdracht. Met deze partijen worden passende afspraken gemaakt om de bescherming van je gegevens te waarborgen. Je gegevens worden enkel aan andere derden doorgegeven indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

7. Beveiliging van je gegevens

ESTIQUE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Gezondheidsgegevens en beeldmateriaal worden met bijzondere zorgvuldigheid en beperkte toegang bewaard.

8. Jouw rechten

Met betrekking tot je persoonsgegevens heb je steeds het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kan je bovendien verzetten tegen de verwerking van je gegevens voor marketingdoeleinden, en je kan een eerder gegeven toestemming (bijvoorbeeld voor het gebruik van foto's of gezondheidsgegevens) op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om deze rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren via de gegevens onderaan deze verklaring. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn. Ben je niet tevreden over de manier waarop wij je gegevens verwerken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

Indien de website van ESTIQUE cookies gebruikt, word je hierover apart geïnformeerd via een cookiebanner op de website, waarin je je voorkeuren kan instellen.

10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

ESTIQUE kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze dienstverlening of de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website en/of op aanvraag in de studio.

11. Contact

ESTIQUE, Kemzekestraat 31, Kemzeke, 9190, België. Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kan je ons contacteren via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.